رعاية العملاء
نرافقك في كل خطوة.
مركز إدارة علاقات العملاء
يُسعد فريق خبراء جاكوار المختص أن يقدم لكم الدعم الشخصي عند الحاجة يُسعد فريق خبراء جاكوار المختص أن يقدم لكم الدعم الشخصي عند الحاجة (يرجى الاطلاع على تفاصيل الاتصال أدناه).
للحصول على مساعدة فورية أو للاستفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر:
الهاتف:
+971 4 309 8900 (دولي)
البريد الإلكتروني: crcmena@jaguar.com
ساعات العمل:
من الإثنين إلى الخميس: 9:00 صباحًا – 6:00 مساءً
الجمعة: 9:00 صباحًا – 1:00 ظهرًا
(بتوقيت الإمارات، ما عدا العطل الرسمية)
تطبيق Jaguar CARE
الأسئلة الشائعة
خدمة العناية والمساعدة على الطريق
استمتع براحة بال تامة مع خدمة العناية الفاخرة المصممة لجاكوار. سواء واجهت مشكلة بسيطة في الإطار أو البطارية، أو تعرضت لعطل مفاجئ أو حادث، فريق خبرائنا جاهز لمساعدتك على مدار الساعة أسبوعياً. لطلب خدمات الدعم، اتصل بنا فقط وسنصل إليك أينما كنت.
مميزات خدمات العناية والمساعدة على الطريق
تغطية حصرية مجانية لمدة 5 سنوات/150,000 كم
تبدأ تجربة امتلاكك من اللحظة التي تقود فيها مركبتك جاكوارالجديدة، حيث ستستمتع بالخدمة الشاملة للمساعدة على الطريق لمدة 5 سنوات أو 150,000 كم، أيهما أولاً. هذه الميزة الحصرية هي طريقتنا في الترحيب بك وضمان أن تكون تجربة قيادتك استثنائية في كل تفاصيلها.
بفضل فريق الرعاية المتخصص ومتعدد اللغات لدينا، والذي يتوفّر على مدار الساعة وطوال أيام السنة، فيمكنك أن تطمئن تماماً إلى أنك ستعود للقيادة بسرعة وأمان.
خدمة إصلاح متكاملة للحوادث بدعم من مراكز السمكرة المتخصصة
الصيانة الدورية والإصلاح والضمان
خدمات الصيانة وخطط الصيانة
اطلب موعد صيانة
السجل الإلكتروني للصيانة
صيانة متميزة
الضمان والضمان الممتد
الفحص الإلكتروني لحالة السيارة
حلول متكاملة للتنقل
خدمات التنقل
نُقدر قيمة وقتك، لذلك نوفر لك حلول تنقل شاملة تضمن استمرارية مهامك دون أي انقطاع أثناء تلقي سيارتك جاكوارالرعاية الفنية المتخصصة التي تليق بها. نقدم مجموعة متميزة من خيارات التنقل الفاخرة التي تجمع بين الراحة والكفاءة، لتلبية توقعاتكم مع علامة جاكوار المرموقة:
• فترة الانتظار المريحة - حول وقت الصيانة إلى لحظة استرخاء راقية في صالات الملاك المصممة بعناية، لتوفر لك بيئة مريحة ومحفزة للعمل والاسترخاء.
• خدمة السائق الخاص - تجربة نقل راقية في سيارات جاكوار الفاخرة يقودها سائقون محترفون.
• خدمة تاكسي لكبار الشخصيات - استمتع بخدمة نقل فاخرة مجانية إلى وجهتك المفضلة دون انقطاع.
• خدمة الاستلام والتسليم - نوفر لك إمكانية استلام سيارتك من موقعك المفضل وإعادتها إليك بعد الانتهاء من الصيانة. يُرجى ملاحظة أن هذه الخدمة قد تخضع لرسوم من الموزع.
• السيارات البديلة - لا تساوم على راحتك، يمكنك طلب سيارة بديلة من أسطولنا من سيارات جاكوار المصانة بعناية، يتوفر هذا الخيار وفقًا لطبيعة الخدمة ونوع الإصلاح المطلوب.
• خدمة الصيانة المتنقلة - في بعض الأسواق، توفر وحدات خبراءنا وفنيينا لتقديم الخدمة مباشرة في موقعك.
العناية المتنقلة: خبراؤنا يرافقونك إلى أي مكان
راحة تناسب أسلوب حياتك، مع JAGUAR Mobile Care، خدمة متنقلة ترتقي بتجربة الصيانة من خلال نقل خبرة وكفاءة مراكزنا المعتمدة إلى موقعك المفضل. وحداتنا المتنقلة تحمل هوية جاكوار المميزة، ومزودة بأحدث معدات وأدوات الفحص، ويشرف عليها فنيون معتمدون يتمتعون بأعلى مستويات الكفاءة والاحتراف. نوفر لك دعم متكامل يشمل تبديل الإطارات، وخدمات البطارية، وتحديثات النظام البرمجي، إلى جانب مجموعة من الإصلاحات الخفيفة، دون الحاجة إلى زيارة مركز الخدمة أو تعطيل جدولك اليومي.
جميع الخدمات تنفذ وفق معايير الجودة الصارمة التي تميز علامة جاكوار، لضمان أن تحافظ سيارتك على أدائها الأمثل، وأناقتها التي لا تُضاهى.
تتوفر هذه الخدمة المتميزة حاليًا في عدد من الدول تشمل الإمارات والكويت وقطر والسعودية والعراق ومصر. ويمكنك جدولة موعدك بسهولة من خلال وكيل جاكوار المحلي.
إكسسوارات
دعم رقمي متكامل
نظام المعلومات والترفيه وتحديثات البرنامج
تطبيق التحكم عن بعد بالسيارة
مع تطبيق Remote¹²، كل ما تحتاج معرفته عن سيارة جاكوار في متناول يدك. تحكم بحالة السيارة وسلامتها وأدائها أينما كنت، عبر هاتفك الذكي. استفد من مزايا الوصول السلس إلى سيارتك، بما في ذلك تشغيل نظام التكييف عن بُعد، وفتح أو قفل الأبواب (مع تفعيل التنبيهات الاستباقية في حال نسيان قفل السيارة)، بالإضافة إلى معلومات تفصيلية عن حالة السيارة مثل كمية الوقود المتبقية. راحة تليق برفاهية جاكوار، وطمأنينة ترافقك في كل رحلة.
كما يُتيح لك التطبيق أيضاً إمكانية الاستفادة من المزايا المتطوّرة لخدمة صحة المركبة عن بُعد، وذلك عند اختيارك لتفعيل هذه الخدمة عبر تفضيلات الاتصال الخاصة بك من خلال اتبّاع الخطوات التالية (تطبيق Remote للتحكم عن بُعد > الحساب > حسابي > تفضيلات الاتصال > تأكيد اختياري > تأكيد اختياري من خلال الضغط على مربعي الاختيار)، ما سيمنحك إمكانية الوصول للعناية الاستباقية المتطوّرة لدينا.
مراقبة حالة السيارة عن بعد**
اختبر مستوى جديدًا من راحة البال مع نظام التشخيص عن بُعد المتطور من جاكوار. عبر هذا النظام الذكي، وبإذن منك، نتابع حالة سيارتك بكل سرية عبر تقنية فحص لاسلكي سلس، مصمم لتوقع المشكلات قبل حدوثها (Over-the-Air).
يتيح هذا النهج المبتكر لوكلائنا تقديم دعم مخصص وفي الوقت المناسب، يتوافق تماماً مع احتياجاتك. من خلال دمج الرعاية الوقائية مع تكنولوجيا مبتكرة، نحول خدمات الصيانة التقليدية إلى تجربة استثنائية متكاملة.
لمعرفة المزيد، يرجى التواصل مع وكيلك المحلّي أو مركز علاقات العملاء.
ملكية السيارة الكهربائية
* قد تتغير تفاصيل تغطية الضمان لمدة خمس سنوات، وخدمات الصيانة، والمساعدة على الطريق بحسب السوق والتشريعات المحلية. وتختلف تفاصيل التغطية والشروط والأحكام من منطقة إلى أخرى ضمن منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. يُرجى التواصل مع وكيل جاكوار المعتمد للحصول على معلومات دقيقة تتعلق بتغطية سيارتك وموقعك الجغرافي.
** الخدمة متوفرة في أسواق محددة، تحقق مع وكيلك المحلي
1يمكن تنزيل تطبيق JAGUAR Remote عبر متجر Apple App Store أو Google Play لمعظم هواتف Apple™ iOS وAndroid الذكية. يتطلب التطبيق اتصالاً بالشبكة، وهاتفاً ذكياً يدعم هذه الميزة، وحساب InControl، واشتراكاً في خدمة Remote. للاستمرار في استخدام هذه الميزة بعد انتهاء فترة الاشتراك الأولية، ستحتاج إلى تجديد الاشتراك ودفع الرسوم المقررة.
2يستمر اعتماد ميزات نظامي Pivi, Pivi Pro وInControl وخياراتهما وخدمات الجهات الخارجية وتوفرها على السوق - راجع وكيل جاكوار لمعرفة مدى التوفر في السوق المحلية والشروط الكاملة. لا يمكن ضمان اتصال شبكة الهاتف المحمول في جميع المواقع. تخضع المعلومات والصور المعروضة في ما يتعلق بتقنية InControl، بما في ذلك الشاشات أو التسلسلات، لتحديثات البرامج والتحكم في الإصدار وغيرها من التغييرات التي تطرأ على النظام/التغييرات المرئية وفقاً للخيارات المحددة.